Pedidos e Entregas

Como consultar o status de um pedido?

Para consultar um pedido, informe um dos dados abaixo:

• Número do pedido
• CNPJ da empresa
• Razão social

Após a validação dos dados, será possível consultar:

• Status atual do pedido
• Data prevista de faturamento
• Data prevista de entrega
• Transportadora responsável
• Número da nota fiscal (quando disponível)

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Status possíveis

Pedido Recebido
Pedido registrado e aguardando processamento.

Em Produção
Itens em processo de fabricação.

Separação
Pedido em preparação para expedição.

Faturado
Nota fiscal emitida.

Em Transporte
Mercadoria enviada para entrega.

Entregue
Entrega concluída.

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Como consultar uma entrega?

Informe:

• Número do pedido
• Número da nota fiscal
• CNPJ

A consulta poderá retornar:

• Transportadora
• Data de envio
• Previsão de entrega
• Código de rastreamento

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Perguntas frequentes

Meu pedido está atrasado. O que fazer?

A IA poderá consultar a situação logística e informar a última atualização disponível.

Posso alterar um pedido já enviado?

Após faturamento, alterações não são permitidas.

Posso solicitar prioridade na entrega?

A solicitação será analisada pela equipe responsável.